Αλλαγές & Επιστροφές

Στο dermavranou.gr επιθυμούμε κάθε αγορά σας να είναι απολύτως ικανοποιητική. Εάν για οποιονδήποτε λόγο το προϊόν που παραλάβατε δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας, παρέχουμε τη δυνατότητα αλλαγής ή επιστροφής, τηρώντας τις παρακάτω προϋποθέσεις και διαδικασίες.

1. Χρονικό Περιθώριο

Μπορείτε να επιστρέψετε ή να αλλάξετε προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, όπως αυτή αναγράφεται στο αποδεικτικό παράδοσης της εταιρείας μεταφορών ή στο δελτίο παραλαβής από το κατάστημα.

2. Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή ή η αλλαγή, το προϊόν πρέπει:

• Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς σημάδια χρήσης, φθοράς, λεκέδες ή αλλοιώσεις.
• Να μην έχει ανοιχθεί.
• Να συνοδεύεται από τη συσκευασία του και τα παραστατικά αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο).

3. Διαδικασία Αλλαγής

1. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο eshop@dermavranou.gr ή τηλεφωνικά στο +30 210 451 0018, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και το προϊόν που θέλετε να αλλάξετε.
2. Κατόπιν συνεννόησης, αποστείλετε το προϊόν με την εταιρεία μεταφορών που θα σας υποδείξουμε ή παραδώστε το στην έδρα μας (Κλεισόβης 26, Πειραιάς, 3ος όροφος).
3. Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, αποστέλλουμε το νέο προϊόν που επιλέξατε. Εάν υπάρχει διαφορά στην τιμή, η χρέωση ή επιστροφή του ποσού πραγματοποιείται πριν την αποστολή.

4. Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων

Εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής, η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 5–7 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και ελέγχου του προϊόντος από την Εταιρεία.

Η επιστροφή πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.

5. Έξοδα Αποστολής

Σε περίπτωση αλλαγής ή επιστροφής λόγω λάθους της Εταιρείας ή ελαττωματικού προϊόντος, τα έξοδα αποστολής καλύπτονται από εμάς. Σε κάθε άλλη περίπτωση, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.

6. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Εάν παραλάβετε προϊόν με κατασκευαστικό ελάττωμα ή προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή, ώστε να κανονίσουμε άμεση αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

7. Μη Παραλαβή Παραγγελίας

Σε περίπτωση που η παραγγελία επιστραφεί στην Εταιρεία λόγω μη παραλαβής εντός του χρονικού ορίου που θέτει η εταιρεία μεταφορών ή το κατάστημα, μπορείτε να ζητήσετε επαναποστολή με επιβάρυνση μεταφορικών.

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση ή βοήθεια σχετικά με αλλαγές και επιστροφές, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στο eshop@dermavranou.gr ή στο +30 210 451 0018.