Τρόποι Αποστολής

Στο dermavranou.gr δίνουμε ιδιαίτερη σημασία στην ασφαλή και έγκαιρη παράδοση των παραγγελιών σας. Συνεργαζόμαστε με αξιόπιστες εταιρείες μεταφορών και παρέχουμε ευέλικτες επιλογές, ώστε να επιλέξετε τον τρόπο παραλαβής που σας εξυπηρετεί καλύτερα.

1. Αποστολή με ACS Courier

Η αποστολή μέσω της ACS Courier καλύπτει ολόκληρη την Ελλάδα, εξασφαλίζοντας γρήγορη και ασφαλή μεταφορά των παραγγελιών σας. Η αποστολή γίνεται στη διεύθυνση που δηλώνετε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 1–3 εργάσιμες ημέρες για τις περισσότερες περιοχές, ενώ για δυσπρόσιτες περιοχές ενδέχεται να απαιτηθεί περισσότερος χρόνος. Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε email ή SMS με τον αριθμό αποστολής, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της.

2. Αποστολή με BoxNow

Για μεγαλύτερη ευκολία και ευελιξία, μπορείτε να επιλέξετε την υπηρεσία BoxNow. Η παραγγελία σας παραδίδεται σε ασφαλή αυτόματη θυρίδα (locker) της BoxNow, την οποία επιλέγετε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Οι θυρίδες είναι προσβάσιμες 24 ώρες το 24ωρο, ώστε να μπορείτε να παραλάβετε όποτε σας εξυπηρετεί, χρησιμοποιώντας τον μοναδικό κωδικό που θα λάβετε μέσω SMS ή email. Οι παραδόσεις στις θυρίδες πραγματοποιούνται συνήθως εντός 1–2 εργάσιμων ημερών.

3. Παραλαβή από το Κατάστημα

Έχετε τη δυνατότητα να παραλάβετε την παραγγελία σας απευθείας από την έδρα μας στον Πειραιά (Κλεισόβης 26, Τ.Κ. 18539, 3ος όροφος), χωρίς καμία χρέωση μεταφορικών.

Μόλις η παραγγελία σας είναι έτοιμη για παραλαβή, θα λάβετε σχετική ενημέρωση μέσω email ή τηλεφώνου. Η παραγγελία παραμένει διαθέσιμη για παραλαβή για 5 εργάσιμες ημέρες.

4. Κόστος Αποστολής

Το κόστος αποστολής υπολογίζεται και εμφανίζεται αυτόματα στο στάδιο ολοκλήρωσης της παραγγελίας, πριν την πληρωμή. Σε ορισμένες περιπτώσεις, προσφέρουμε δωρεάν μεταφορικά, κάτι που αναφέρεται ξεκάθαρα στις σελίδες των προϊόντων ή στις προωθητικές μας ενέργειες.

5. Χρόνοι Παράδοσης

Οι χρόνοι παράδοσης υπολογίζονται σε εργάσιμες ημέρες και ξεκινούν από την ημερομηνία αποστολής της παραγγελίας. Σε περιόδους εκπτώσεων, εορτών ή έκτακτων συνθηκών, ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις για τις οποίες θα ενημερωθείτε εγκαίρως.

6. Παρακολούθηση Αποστολής

Με την αποστολή της παραγγελίας, σας αποστέλλουμε τον αριθμό αποστολής ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της είτε μέσω της ιστοσελίδας της ACS Courier είτε μέσω της εφαρμογής/ιστοσελίδας της BoxNow.

7. Σημαντικές Σημειώσεις

• Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία αποστολής που καταχωρείτε είναι πλήρη και ακριβή, ώστε να αποφευχθούν καθυστερήσεις ή επιστροφές.
• Σε περίπτωση μη παραλαβής της παραγγελίας εντός του προκαθορισμένου χρονικού διαστήματος, αυτή επιστρέφεται στην εταιρεία.
• Οι αποστολές εκτός Ελλάδας προς το παρόν δεν πραγματοποιούνται.

Αλλαγές & Επιστροφές

Στο dermavranou.gr επιθυμούμε κάθε αγορά σας να είναι απολύτως ικανοποιητική. Εάν για οποιονδήποτε λόγο το προϊόν που παραλάβατε δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας, παρέχουμε τη δυνατότητα αλλαγής ή επιστροφής, τηρώντας τις παρακάτω προϋποθέσεις και διαδικασίες.

1. Χρονικό Περιθώριο

Μπορείτε να επιστρέψετε ή να αλλάξετε προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, όπως αυτή αναγράφεται στο αποδεικτικό παράδοσης της εταιρείας μεταφορών ή στο δελτίο παραλαβής από το κατάστημα.

2. Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή ή η αλλαγή, το προϊόν πρέπει:

• Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς σημάδια χρήσης, φθοράς, λεκέδες ή αλλοιώσεις.
• Να μην έχει ανοιχθεί.
• Να συνοδεύεται από τη συσκευασία του και τα παραστατικά αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο).

3. Διαδικασία Αλλαγής

1. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο eshop@dermavranou.gr ή τηλεφωνικά στο +30 210 451 0018, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και το προϊόν που θέλετε να αλλάξετε.
2. Κατόπιν συνεννόησης, αποστείλετε το προϊόν με την εταιρεία μεταφορών που θα σας υποδείξουμε ή παραδώστε το στην έδρα μας (Κλεισόβης 26, Πειραιάς, 3ος όροφος).
3. Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, αποστέλλουμε το νέο προϊόν που επιλέξατε. Εάν υπάρχει διαφορά στην τιμή, η χρέωση ή επιστροφή του ποσού πραγματοποιείται πριν την αποστολή.

4. Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων

Εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής, η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 5–7 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και ελέγχου του προϊόντος από την Εταιρεία.

Η επιστροφή πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.

5. Έξοδα Αποστολής

Σε περίπτωση αλλαγής ή επιστροφής λόγω λάθους της Εταιρείας ή ελαττωματικού προϊόντος, τα έξοδα αποστολής καλύπτονται από εμάς. Σε κάθε άλλη περίπτωση, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.

6. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Εάν παραλάβετε προϊόν με κατασκευαστικό ελάττωμα ή προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή, ώστε να κανονίσουμε άμεση αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

7. Μη Παραλαβή Παραγγελίας

Σε περίπτωση που η παραγγελία επιστραφεί στην Εταιρεία λόγω μη παραλαβής εντός του χρονικού ορίου που θέτει η εταιρεία μεταφορών ή το κατάστημα, μπορείτε να ζητήσετε επαναποστολή με επιβάρυνση μεταφορικών.

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση ή βοήθεια σχετικά με αλλαγές και επιστροφές, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στο eshop@dermavranou.gr ή στο +30 210 451 0018.